2012/4/23编辑：徐雪萍来源：年轻后备干部培训学校

情绪管理心得体会三 集团总裁办 刘晶

    上堂课程中，曾教授讲过人要求别人改变很苦难。因为每个人都是这个世界上独一无二的个体，假使有一百个人，就会有一百种观念。所以要想积极的走出一个完美的未来，唯有做的就是改变自己。

    第一，自身要正。为人正派、以身作则、以身为戒。“己不正，焉能正人？”这都是古人留下的警世名言。自身的习惯其实也随时在影响着周遭的人，就如教授说的“人对人是一面镜子”。所以凡事请多从正面感受，每个人都发挥好参考人的本职，努力成为别人模仿、学习的对象。

    第二，学会宽容。“宰相肚里能撑船”，“退一步海阔天空”，一个人的心胸应该广阔，遇到矛盾时，请多换位思考，多为他人着想，要树立“和别人过不去就是和自己过不去”的观念，树立“支持别人就是支持自己”的思想，为人宽厚，以诚待人。宽容是一块肥美的净土，是一份人与人之间互赠的礼物，上面生长着信任同理解。

    最后，每天进步一点点。不用过分苛求自己，对自己要求过高，学会适当地、弹性地调整自己。得失心轻一点，日有寸进就是一件非常了不起的事情。就像之前讲到的，能够跳一跳、摸得到的才叫目标。

    机会有限。学习成长，改变习惯，改变自己，那你所能改变的就是未来。

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    通过学习曾仕强老师的《情绪管理》一课，认识到情绪管理的三个方面：首先知道情绪的产生并不是诱发事件本身直接引起的，而是经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的。这就是情绪理论也就是ABC理论。其次要控制自己的情绪只能控制自己的心态，而控制自己的心态要培养积极的心态，而培养积极的心态一是要明白情绪的产生是一种正常的生理现象，是你的内心需要是否得到满足的外在表现，因此需要清楚地认识你的需要是什么？以及你的需要是否是你的能力所及，二是要善于从负面事件中提取正面信息，自卑的人看到的大多是负面信息，而自信的人看到的大多是正面信息。最后面对负面事件要坚持四不原则：不责备：责备会激发对方的自我防御机制对解决问题无效，而是更要清楚地描述这件事并坦诚地表达你的感受和希望。不逃避：只有面对才能更好的成长。不遗忘：越想忘记就越是忘不了，认可负面事件的存在，当下该做什么就做什么，不要委曲求全，只有在不伤害别人的前提下保存自己，才能做自己想做而又能做的事。

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    听了曾教授《情绪管理》这一课，真是受益匪浅啊！

    我是个过于直率的人，喜怒哀乐现于脸上，别人做错事的时候就很容易生气，不论是对属下还是上级，常在急火攻心的时候口不择言，结果不仅于事无补，还伤了和气，真是赔了夫人又折兵。所以，通过这一课，我决心好好改改自己的臭脾气，无论对象是谁，都要在这种怒火上升时刻，稳定自己的情绪，让自己冷静下来，待自己有理智时再去处理，相信不仅能够改善人际关系，还能正确的看待问题，处理问题，将做错事转变为以后的成功之母。

    就如曾教授所言：“一个优秀的管理者要善于控制、管理自己的情绪，才能让自己处于冷静、沉着的状态，才能更好的发挥自己的才干”。今后，我不仅会继续干好自己的本职工作，提高自己的业务素质，更要提高自身的心理素质，既有朱健又善于团结同事，听取他人的意见，发挥团队的精神，去克服困难。感情不能脆弱，心胸不能狭隘，要有宽容的精神，不烦恼和急躁，向优秀的管理者看齐。